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医院公告

改善医疗服务质量 我们在行动

   教患者挂号、帮患者打印检查报告、给患者引路……为了让更多走进我院的患者尤其是老人和行动不便人士在就医过程中能够得到优质、高效、满意的门诊服务,我院在门诊服务工作中延伸服务范围,在既有导医台基础上,在门诊收费处、门诊二楼、三楼及放射科检查报告打印处新增4个导医咨询。


   据院领导介绍,门诊部作为医院展示形象的第一扇门,是接触患者时间最早、人数最多的场所,而导医台是医院的文明服务窗口,患者来院就诊后,第一接触到的就是导医护士的语言、表情、动作,在一定程度上反映了医院医德医风与医疗服务的质量,而主动、热情、礼貌的导医服务让患者产生了亲切感、信赖感,消除了陌生感,使后续的医疗工作顺利进行。


    据了解,导医向患者提供医疗咨询、健康咨询、导诊等一系列服务外,还提供轮椅、便民取阅的健康知识宣传资料、一次性水杯及开水等便民措施,力求让初到航天医院就诊者及其家属感到舒心满意。

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